- 5 уровней делегирования/компетентности (Теренс Р. Траут):
0. Ждите моих указаний,
1. Расскажите о проблеме и я приму решение,
2. Расскажите о проблеме, предложите варианты и я приму решение,
3. Расскажите о проблеме, проинформируйте о действиях и сообщите о результатах,
4. Действуйте и сообщите о результате,
5. Действуйте самостоятельно
- Система «Сотрудник-Ситуация-Цель» и определение уровня делегирования
Цель: описан результат, а пути достижения – на усмотрение сотрудника.
Задача: описаны и результат и действия сотрудника.
Баланс цель/задача в зависимости от компетентности сотрудника
- Определение содержания (цель, задача, баланс «цель/задача») следующего этапа («3. Выдать задание») в зависимости от уровня делегирования.