Организация работ ОТК.

Современные методы контроля качества продукции, направленные на совершенствование и оптимизацию работы предприятия

Работа ОТК при освоении новых видов продукции.
§  Обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла продукции.
§  Планирование качества продукции на этапе разработки продукта и технологии производства
 
Отдел Технического Контроля (ОТК) в службе качества предприятия. 
§  Показатели качества продукции, характеристика. Основные понятия надежности.
§  Роль и основные задачи ОТК в современных условиях. Структура ОТК. «Независимость» ОТК. Процессы, функции управления контролем качества продукции.. 
§  Положение об ОТК, должностные инструкции Матрица закрепления функций на основе процессного подхода.
§  Организация стажировок для новых сотрудников, план вхождения в должность, отчетность по результатам испытательного срока.
§  Взаимодействие ОТК с техническими, производственными и обеспечивающими подразделениями предприятия по обеспечению требуемого качества продукции. Зоны ответственности. Матрица взаимосвязи.
§  Нормирование контрольных операций.
 
Деловая игра: «Качество продукта предприятия по основным показателям и характеристикам».
 
Организация технического контроля качества продукции.  
§  Виды, этапы контроля качества продукции.
§  Виды контроля по этапам процесса производства.
§  Алгоритм проведения входного контроля материалов, сырья и комплектующих изделий. Перечень продукции, подлежащей входному контролю. Отчетная документация. Примеры.
§  Контроль в процессе производства. План операционного(аналитического) контроля. Примеры. Отчетная документация.
§  Контроль качества готовой продукции. Примеры. Отчетная документация.
§  Документирование работы ОТК. Структура основной документации по обеспечению качества продукции компании. Отчеты, накопительная статистика. Регламенты, порядок действий. Разработка плана управления качеством продукции. Анализ полученных результатов. Практические примеры.
 
Деловая игра: Архитектура структуры основной документации по обеспечению качества продукции предприятия. Схема перспективного развития ОТК.
 
 
Статистические инструменты анализа качества:

• Использование статистических инструментов для решения проблем несоответствующего качества. Примеры.

 
Деловая игра: Анализ качества продукции с использованием статистических методов контроля качества (контрольный листок-диаграмма Парето-Диаграмма Иссикавы).
 
Применение инструментов бережливого производства с целью повышения эффективности работы предприятия.
§  Принципы Бережливого производства.
§  8 видов потерь.
§  Основные инструменты бережливого производства: кайдзен, технология создания эффективного рабочего места — система 5S,   всеобщий уход за оборудованием - система TPM, стандартизация, визуализация. Организация обеспечение культуры производства с использованием аудита по 5S.
Подарок Чек-лист проведения аудита по 5S  в формате Excel c автоматическим построением диаграмм достигнутых результатов (план/факт).
 
Встраиваемое качество

• Принцип «3Не». Уровни встраивания качества. Петли качества. Ключевые показатели качества. Стандартные операционные карты.
• Качество и мотивация. Система «Бриллиант». Концепция «Ноль дефектов».

Практические примеры «встраиваемого качества» на успешных предприятиях.
 
 
Pезультативность и эффективность контроля качества продукции. 
§  Организация  работы с браком. Основные показатели работы.  Анализ брака и потерь от брака. часто встречающиеся причины возникновения брака

• Классификация дефектов. Визуализация отклонений. Управление несоответствующей продукцией.

§  Работа с претензиями и рекламациями потребителей, статистика, определение причин.

• Быстрая реакция на проблемы качества продукции в производстве. QRQC - инструмент улучшения и быстрого решения проблем. 5W2H.

 

• Применение анализа форм и последствий отказов (FMEA-методологии) для выявления причин брака и его минимизации:

- история FMEA, предназначение, цели, принципы, виды, алгоритм проведения;
     -  FMEA-команда и требования к  членам;
     - планирование FMEA, алгоритм проведения FMEA, управляющие документы, распределения    ответственности, информация для проведения FMEA;
      - составляющие шкал видов: значимость, возникновение,  обнаружение,  приоритетное число риска;
    - порядок анализа и документирование результатов FMEA;
    - разработка плана корректирующих действий, направленного на исключение повторяемости несоответствий.
 
Практикум: Разбор примера практического применения проведения анализа форм и последствий отказов для снижения выпуска несоответствующей продукции.
Деловая игра: ««Применение FMEA-анализа в процессе контроля качества продукции»
 
§  Применение 8D – инструмента поиска и решения причин появления проблем.
Минимальные требования по применению инструментов менеджмента качества и документальные подтверждения при использовании методики 8D.
 
Практикум: Применение на предприятии метода командной работы 8 D. Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.
 
§  Проведение исследований по  оценке удовлетворённости и лояльности потребителей.  Методика SERVQUAL.
Практический разбор методики промышленного предприятия по оценке удовлетворенности потребителей.
 

Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции:
§  понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов, алгоритм проведения. Практические примеры.
 
Практикум.  «Диагностическая оценка поставщика своего предприятия» в соответствии стребованиями нормативных документов, государственных и международных стандартов».
Работа с чек-листом.
 
Итоговый практикум:
«Собранный «чемодан» инструментов и методик для эффективной работы ОТК на предприятии».
Обсуждение результатов. Обмен мнениями.