Современная деловая переписка:

подготовка и оформление деловых писем

·  Психология делового общения: виды и формы общения, барьеры общения и их преодоление, функции деловой коммуникации, приемы и техники эффективной деловой беседы.
 
·  Основы деловой переписки. Понятие «деловая переписка» и ее роль в формировании имиджа компании и профессионализма сотрудника.
 
·  Коммуникативная цель письма: информирование или влияние.
 
·  Правила оформления делового и служебного письмав соответствии с ГОСТ Р 7.0.97−2025 и иными нормативными документами.
 
·  Эффективная деловая переписка: классический подход и современные решения. Использование нейросетей при написании делового письма 
·  Классификация деловых писем, композиционные особенности, языковые средства, требования к составлению. Структура письма. Основные и вспомогательные элементы.
 
·  Виды деловых писем: письмо-сообщение, письмо-приглашение, информационное письмо, сопроводительное письмо письмо-ответ, письмо-благодарность, письмо-подтверждение, ответ на письмо-приглашение, письмо-поздравление, ответ на письмо-поздравление, гарантийное письмо, рекомендательное письмо, претензионное письмо.
 
·  Электронная почта — эффективное общение с партнерами и клиентами. Адресаты, копии, рассылки.
o    Особенности использования мессенджеров в деловом общении.
o    Внутрикорпоративная переписка, внутренний сайт.
o    Ответы на вопросы на сайте компании.
o    Бизнес-этикет электронных сообщений.
 
·  Практикумы.
o    Оформление отдельных бланков писем.
o    Определение и обсуждение ошибок в письмах.
o    Анализ и редактирование текстов писем.