Заполните данные
И мы свяжемся с вами
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь
с Политикой обработки персональных данных
с Политикой обработки персональных данных
Методический подход к внедрению стандарта в действующую систему менеджмента качества. Проведение внутреннего аудита в соответствии с требованиями ISO 19 011:2018
Требования стандарта
ISO 9001:2015
(ГОСТ Р ИСО 9001−2015).
Наличие результативной, эффективной и сертифицированной системы менеджмента качества является важным условием конкурентоспособности любого предприятия. Базовые требования к системе менеджмента качества определены в международном стандарте ISO 9001:2015 (или аутентичном национальном стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2015) «Системы менеджмента качества. Требования».
О мероприятии
На семинаре изучаются основные требования стандарта ISO 9001:2015, методы реализации этих требований на практике в целях получения максимальной пользы для деятельности предприятия, а также способы интерпретации требований при сертификации на соответствие указанным требованиям.
Особое внимание будет уделено таким вопросам, как менеджмент рисков, требования к документированию, менеджмент знаний, защита от непредумышленных человеческих ошибок в производстве, а также организации и проведению внутреннего аудита СМК.
Особое внимание будет уделено таким вопросам, как менеджмент рисков, требования к документированию, менеджмент знаний, защита от непредумышленных человеческих ошибок в производстве, а также организации и проведению внутреннего аудита СМК.
Заполните данные
И мы свяжемся с вами
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь
с Политикой обработки персональных данных
с Политикой обработки персональных данных
Программа
Основные термины и понятия применительно к СМК. Содержание стандарта ISO 9001:2015 и методы реализации требований. Область применения, Нормативные ссылки, Термины и определения
- Понимание организации и ее среды
- Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
- Определение области применения СМК
- Система менеджмента качества и ее процессы
- Лидерство и приверженность
- Политика
- Функции, ответственность и полномочия в организации
- Действия в отношении рисков и возможностей. Риск - ориентированный подход, как важная составная часть стандарта ISO 9001:2015. Менеджмент рисков (ISO 31000:2018). Методы оценки рисков. (ISO 31010:2019)
- Цели в области качества и планирование их достижения
- Планирование изменений
- Ресурсы, кадровый потенциал и обеспечение компетенции, инфраструктура, производственная среда и информационное обеспечение
- Менеджмент знаний. Ключевые элементы. Практика внедрения, преимущества и сложности применения в организациях
- Методы организации обмена информацией
- Управление документированной информацией. Разница в понятиях «документы» и «записи».
Понятие «Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг» Цикл PDCA
Определение требований к продукции, услугам и контрактным обязательствам
Проектирование и разработка продукции и услуг
Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками
Производство продукции и предоставление услуг
Выпуск продукции и услуг
Управление несоответствующими результатами процессов
Определение требований к продукции, услугам и контрактным обязательствам
- Связь с потребителями
- Определение требований, относящихся к продукции и услугам
- Анализ требований, относящихся к продукции и услугам
- Изменения требований к продукции и услугам
Проектирование и разработка продукции и услуг
- Общие положения
- Планирование проектирования и разработки
- Входные данные для проектирования и разработки
- Средства управления проектированием и разработкой
- Выходные данные проектирования и разработки
- Изменения проектирования и разработки
Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками
- Общие положения
- Тип и степень управления. Методы оценки, повторной оценки и критерии выбора (или как не превратить процедуру в формальность)
- Информация, предоставляемая внешним поставщикам
Производство продукции и предоставление услуг
- Управление производством продукции и предоставлением услуг
- Идентификация и прослеживаемость
- Собственность потребителей или внешних поставщиков
- Сохранение
- Деятельность после поставки
- Управление изменениями
Выпуск продукции и услуг
Управление несоответствующими результатами процессов
Мониторинг, измерение, анализ и оценка:
- удовлетворенности потребителей;
- условий функционирования и достигнутых результатов;
- адекватности и соответствия СМК (Внутренний аудит);
- анализ СМК со стороны руководства
Улучшение. Общие положения
Несоответствия и корректирующие действия
Постоянное улучшение. Инструментарий для улучшения. Бережливое производство и другие методы оптимизации, повышения результативности и эффективности отдельных видов деятельности. Практика применения и эффект.
Методы реализации требований стандарта и их интеграция в СМК на основе требований других стандартов на системы менеджмента качества (ГОСТ РВ 0015-002-2020, ГОСТ Р 58876-2020, (EN/AS 9100D и т.д.).
- удовлетворенности потребителей;
- условий функционирования и достигнутых результатов;
- адекватности и соответствия СМК (Внутренний аудит);
- анализ СМК со стороны руководства
Улучшение. Общие положения
Несоответствия и корректирующие действия
Постоянное улучшение. Инструментарий для улучшения. Бережливое производство и другие методы оптимизации, повышения результативности и эффективности отдельных видов деятельности. Практика применения и эффект.
Методы реализации требований стандарта и их интеграция в СМК на основе требований других стандартов на системы менеджмента качества (ГОСТ РВ 0015-002-2020, ГОСТ Р 58876-2020, (EN/AS 9100D и т.д.).
- Основные термины и понятия применительно к СМК и аудиту.
- Определение аудита качества. Виды аудитов
- Требования к ведению аудитов в стандартах на системы менеджмента
- Стандарт ISO 19011:2018 как методологическая основа аудитов систем менеджмента. Особенности состава, содержания и техники проведения аудитов с учетом применения процессного подхода и риск-менеджмента
- Аудит процессов СМК
- Аудит производственного (технологического) процесса
- Аудит продукта
- Аудит СМК отдельного подразделения
- Целевой аудит (адекватности, рисков, проблемных зон, потенциалов для улучшений…)
- Аудит поставщиков
- Типовые несоответствия СМК предприятия, выявляемые при сертификации
- Систематизация данных о результатах внутренних аудитов
Краткий обзор дополнительных требований к аудиту, установленных в отраслевых расширениях стандарта на системы менеджмента качества. Особенности внутреннего аудита СМК на соответствие стандартам ГОСТ РВ 0015-002, IATF 16949, ЕN/AS 9100 и т.п.
Аудит интегрированной системы менеджмента, построенной на основе стандартов менеджмента качества (ISO 9001), экологического менеджмента (ISO 14001) и менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда (ISO 45001)
Борзов Сергей Евгеньевич
Тренер навыков продаж в сегменте В2В с 2002 г.
Член Национальной Лиги Тренеров и Консультантов с 2004 г., совладелец и генеральный директор 3-х компаний, преподаватель на факультете МБА НИУ «Высшая школа экономики».
Провел более 350 тренинговых проектов, в которых приняло участие более 5000 сотрудников подразделений продаж различных предприятий. Имеет Сертификат «THOMAS SYSTEM» специальность: экспертиза D.I.S.C. и Высшей Международной Коммерческой Школы, Франция (тренер по продажам).
Провел более 350 тренинговых проектов, в которых приняло участие более 5000 сотрудников подразделений продаж различных предприятий. Имеет Сертификат «THOMAS SYSTEM» специальность: экспертиза D.I.S.C. и Высшей Международной Коммерческой Школы, Франция (тренер по продажам).
Автор программы, ведущий семинара
Лисаченко Игорь Геннадиевич
Руководитель группы компаний «ПУСК» и представитель АНО «Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники» по Приволжскому федеральному округу РФ.
Провел более 200 целевых семинаров на предприятиях по вопросам внедрения, аудита и совершенствования систем менеджмента качества, безопасности труда, включая проведение семинаров по подготовке экспертов по сертификации, менеджеров и внутренних аудиторов и аттестации испытательных подразделений.
Провел более 80 сводных семинаров как преподаватель НОУ «Специальная подготовка по качеству», учебного центра АНО «Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники» и преподаватель DQS Academy.
Провел более 200 целевых семинаров на предприятиях по вопросам внедрения, аудита и совершенствования систем менеджмента качества, безопасности труда, включая проведение семинаров по подготовке экспертов по сертификации, менеджеров и внутренних аудиторов и аттестации испытательных подразделений.
Провел более 80 сводных семинаров как преподаватель НОУ «Специальная подготовка по качеству», учебного центра АНО «Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники» и преподаватель DQS Academy.
Место и время проведения:
Учебно-деловой центр, г. Киров, ул. Профсоюзная, д.4/9
Учебно-деловой центр, г. Киров, ул. Профсоюзная, д.4/9
Даты уточняются
стоимость и регистрация
24 000 руб.
Для 2-х и более человек от компании - 20 000 руб. за 1 представителя
Для 2-х и более человек от компании - 20 000 руб. за 1 представителя
Остались вопросы?
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь
с Политикой обработки персональных данных
с Политикой обработки персональных данных
Как добраться
г. Киров, ул. Профсоюзная, 4/9, 1 этаж. Вход на углу улиц Профсоюзной и Казанской