Заполните данные
И мы свяжемся с вами
Очный практический семинар
Подготовка наставников.
Необходимые компетенции и навыки наставничества
Необходимые компетенции и навыки наставничества
25 мая 2026 г.
задачи программы
Компании, реализующие наставничество, часто сталкиваются с проблемой отсутствия у сотрудников-наставников необходимых компетенций и навыков.
Это обусловлено тем, что наставники в подавляющем большинстве случаев — опытные сотрудники в рамках основной деятельности, обладающие неосознанным уровнем компетентности, т. е. могут выполнять работу чуть ли не с закрытыми глазами.
У них высокий уровень профессиональной интуиции, для выполнения работы им уже не нужно заглядывать в инструкцию или пошаговый алгоритм.
Это обусловлено тем, что наставники в подавляющем большинстве случаев — опытные сотрудники в рамках основной деятельности, обладающие неосознанным уровнем компетентности, т. е. могут выполнять работу чуть ли не с закрытыми глазами.
У них высокий уровень профессиональной интуиции, для выполнения работы им уже не нужно заглядывать в инструкцию или пошаговый алгоритм.
А вот даже базовый психолого-педагогический минимум у сотрудников-наставников часто отсутствует, что влечет целый ряд проблем.
Например — наставник не может четко сформулировать задачу, описать алгоритм действий, указать на ключевые моменты в работе и т. д.
Или наставник теряется в ситуациях сопротивления и (или) недостаточной мотивации наставляемого.
Например — наставник не может четко сформулировать задачу, описать алгоритм действий, указать на ключевые моменты в работе и т. д.
Или наставник теряется в ситуациях сопротивления и (или) недостаточной мотивации наставляемого.
Программа тренинга поможет сотрудникам, исполняющим функции наставников, в наработке базы для последующего формирования важных навыков и развития компетенций, необходимых для результативного наставничества.
В ходе выполнения тренинговых упражнений, участия в деловых играх, разбора практических ситуаций, участники научатся ставить задачи, осуществлять корректировку и контроль за её выполнением, научатся работать с сопротивлением и конфликтами, повысят уровень коммуникативной культуры, что позволит подходить к наставничеству более осознанно и замотивировано и повысить уверенность в себе.
В ходе выполнения тренинговых упражнений, участия в деловых играх, разбора практических ситуаций, участники научатся ставить задачи, осуществлять корректировку и контроль за её выполнением, научатся работать с сопротивлением и конфликтами, повысят уровень коммуникативной культуры, что позволит подходить к наставничеству более осознанно и замотивировано и повысить уверенность в себе.
Заполните данные
И мы свяжемся с вами
Программа
1. Знакомство с участниками. Выявление наиболее значимых проблем в реализации функции наставника. Командная диагностика. Самодиагностика участников. Определение внутренних мотивов к передаче знаний, самомотивация в рамках корпоративной среды.
2. Колесо личностных качеств и навыков наставника: что необходимо для реализации эффективного наставничества, помимо профессиональных знаний, умений и навыков. Как на успех наставничества влияют особенности корпоративной культуры компании?
3. Экспресс-подходы к определению внутренней мотивации наставляемых сотрудников на получение последующее применение полученных знаний. Техники беседы с сотрудником: вопросы для корректного получения важной информации. Наиболее эффективные и запрещенные подходы и методы при передаче знаний с сотрудниками разного мотивационного типа.
4. Формирование навыков эффективной коммуникации. Методика донесения информации: Сторителлинг — универсальный инструмент, формирующий чувство сопричастности вне возраста и социального статуса. Развитие навыка аргументации в рабочей беседе. Виды и структура аргумента. Отличие аргумента от эмоционального «выплеска.»
5. Профилактика конфликтных ситуаций. Типы и наиболее частые причины конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. Вербальные техники профилактики и урегулирования конфликтных ситуаций.
6. Развитие ассертивного поведения. Модели поведения, повышающие эффективность взаимодействия и формирующие развивающую среду. Техники «Уверенная просьба» и «Уверенный отказ».
7. Формирование рабочего задания. Простые алгоритмы донесения сложной информации. Разбор причин, влияющий на успех выполнения задания наставляемым. Уровень готовности и способности молодого сотрудника. Техники постановки задач для наставляемых. Трехэтапная модель передачи знаний и учений, личный пример наставника.
8. Особенности донесения информации сотрудникам-«зумерам». Отличительные особенности представителей разных поколений в получении и дальнейшем использовании информации.
9. Стандартизованный подход к обучению наставляемого: разбивка работы на ключевые этапы. Расстановка акцентов на определенных моментов и ключевых точках, обозначение причины. Разделение операции на простые шаги. Объяснение важности и обоснование значимости. Принцип «четырех касаний».
10. Навык не только рассказывать, но и слушать. Четырехуровневая методика наставничества: объективный уровень (прояснение фактов), уровень анализа (рефлексия), интерпретативный уровень (понимание и рациональность), уровень формирования дальнейших рабочих действий.
11. Техники осуществления контроля за ходом и итогом выполнения задания. Типы и периодичность контроля. Чем контроль отличается от недоверия? Определение готовности наставляемого к самостоятельному выполнению работы.
12. Работа с возражениями и сопротивлением наставляемых. Корпоративные и личностные аспекты формирования сопротивления. Техники профилактики разочарования новых сотрудников в компании, профилактика повышенной текучести кадров в период адаптации: что зависит от наставника?
13. Подведение итогов работы. Обратная связь от участников. Формирование индивидуального плана по итогам работы и на основе рекомендаций.
2. Колесо личностных качеств и навыков наставника: что необходимо для реализации эффективного наставничества, помимо профессиональных знаний, умений и навыков. Как на успех наставничества влияют особенности корпоративной культуры компании?
3. Экспресс-подходы к определению внутренней мотивации наставляемых сотрудников на получение последующее применение полученных знаний. Техники беседы с сотрудником: вопросы для корректного получения важной информации. Наиболее эффективные и запрещенные подходы и методы при передаче знаний с сотрудниками разного мотивационного типа.
4. Формирование навыков эффективной коммуникации. Методика донесения информации: Сторителлинг — универсальный инструмент, формирующий чувство сопричастности вне возраста и социального статуса. Развитие навыка аргументации в рабочей беседе. Виды и структура аргумента. Отличие аргумента от эмоционального «выплеска.»
5. Профилактика конфликтных ситуаций. Типы и наиболее частые причины конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. Вербальные техники профилактики и урегулирования конфликтных ситуаций.
6. Развитие ассертивного поведения. Модели поведения, повышающие эффективность взаимодействия и формирующие развивающую среду. Техники «Уверенная просьба» и «Уверенный отказ».
7. Формирование рабочего задания. Простые алгоритмы донесения сложной информации. Разбор причин, влияющий на успех выполнения задания наставляемым. Уровень готовности и способности молодого сотрудника. Техники постановки задач для наставляемых. Трехэтапная модель передачи знаний и учений, личный пример наставника.
8. Особенности донесения информации сотрудникам-«зумерам». Отличительные особенности представителей разных поколений в получении и дальнейшем использовании информации.
9. Стандартизованный подход к обучению наставляемого: разбивка работы на ключевые этапы. Расстановка акцентов на определенных моментов и ключевых точках, обозначение причины. Разделение операции на простые шаги. Объяснение важности и обоснование значимости. Принцип «четырех касаний».
10. Навык не только рассказывать, но и слушать. Четырехуровневая методика наставничества: объективный уровень (прояснение фактов), уровень анализа (рефлексия), интерпретативный уровень (понимание и рациональность), уровень формирования дальнейших рабочих действий.
11. Техники осуществления контроля за ходом и итогом выполнения задания. Типы и периодичность контроля. Чем контроль отличается от недоверия? Определение готовности наставляемого к самостоятельному выполнению работы.
12. Работа с возражениями и сопротивлением наставляемых. Корпоративные и личностные аспекты формирования сопротивления. Техники профилактики разочарования новых сотрудников в компании, профилактика повышенной текучести кадров в период адаптации: что зависит от наставника?
13. Подведение итогов работы. Обратная связь от участников. Формирование индивидуального плана по итогам работы и на основе рекомендаций.
Автор программы и ведущая
Бурмистрова Наталья Олеговна
Психолог, экономист, НR-эксперт, методолог НR-технологий по оценке, мотивации и развитию персонала, автор книг и обучающих курсов в области НR. Постоянный спикер семинаров, курсов и тренингов для руководителей.
Сфера интересов:
- Развитие управленческих навыков руководителей
- Управление персоналом: оценка, адаптация, мотивация, развитие.
- Новейшие инструменты мотивации и стимулирования персонала. Нематериальная мотивация
- Системная работа с дефицитными специалистами и кадровым резервом
- Преемственность, сохранение знаний, наставничество на предприятии
- Корпоративная культура
- Психология труда. Психология спорта. Конфликтология.
Бурмистрова Наталья Олеговна, г. Санкт-Петербург
Психолог, экономист, НR-эксперт, методолог НR-технологий по оценке, мотивации и развитию персонала, автор книг и обучающих курсов в области НR. Постоянный спикер семинаров, курсов и тренингов для руководителей.
Опыт работы:
Практические авторские разработки в области управления персоналом:
Опыт эффективного сотрудничества и положительные отзывы от руководителей и специалистов компаний:
- Работа преподавателем экономических дисциплин с разными категориями слушателей (в т.ч. обучение взрослых) — с 2002 г.
- Работа в области управления персоналом (производственное предприятие) — с 2005 г.
- Руководитель в области развития персоналас 2007 г.
- Проектная работа в области управления и развития персонала в сотрудничестве с предприятиями и организациями в различных отраслях- с 2012 г.
- Автор и лектор курсов повышения квалификации для руководителей и специалистов в области управления персоналом — с 2013 г.
Практические авторские разработки в области управления персоналом:
- Авторская комплексная программа работы с персоналом «Мотивация и Развитие» (КП «МиР»)
- Авторский метод оценки приверженности (интеграции, вовлеченности, лояльности) сотрудников компании: «ЛИВ-опросник»
- Авторская программа внедрения в структуру управления персоналом спортивно-
- оздоровительных технологий в рамках общей системы мотивации и корпоративной культуры «СТАН-профи»
- Комплексная программа развития и мотивации руководителей высшего и среднего звена:
- «Личные эффективность и мотивация в "+", уровень стресса и профвыгорания в "-"»
- Комплексная программа развития и оценки линейных руководителей производственных предприятий: «Развитие и оценка личностных и управленческих компетенций руководителей на производстве»
- Управленческий аудит. Комплексный подход к оценке текущего состояния системы управления персоналом: «Если эффективность HR-процессов в компании низкая…»
Опыт эффективного сотрудничества и положительные отзывы от руководителей и специалистов компаний:
- Администрация Сергачского муниципального района Нижнегорский области
- СПб ГПБОУ "Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции"
- Центр делового и профессионального образования Санкт-Петербургской ТПП
- НИУ "Белгородский Государственный национальный исследовательский университет"
- Учебный центр "Базис"(г. Санкт-Петербург)
- СПб ГУП "Петербургский метрополитен"
- ООО "Бизнес-образование" (г. Киров)
- ЧУ ДПО "Учебно-деловой центр" (г. Киров)
- АО "Флотенк" (г. Санкт-Петербург)
- АО "218 Авиационный ремонтныйзавод" (г. Гатчина)
- АО "Адмиралтейские верфи" (г. Санкт-Петербург)
- АО "Дальневосточная генерирующая компания" (г. Хабаровск)
- АО "Квенбергер Логистикс Рус"(г. Санкт-Петербург)
- Нефтесервисный холдинг "ТАГРАС"(г. Альметьевск)
- АО "ЛОМО" (г. Санкт-Петербург)
- НПО "Аконит"(г. Вологда)
- ОАО "НижевартовскНИПИнефть" (г. Нижневартовск)
- ОАО "Саранский телевизионный завод"(г. Саранск)
- ОАО "Риат" (г. Набережные Челны)
- ООО "Интегра-Бурение" (г. Нижневартовск)
- ООО "Немак-Рус" (г. Ульяновск)
- ООО "Современные технологии обработки древесины" (г. Торжок)
- ООО "Управляющая компания РБПИ Групп" (Калининградская обл.)
- Корпоративный университет ПАО "КАМАЗ" (г. Набережные Челны)
- ПАО "АВТОВАЗ" (г. Тольятти)
- ПАО "Метафракас" (г. Губаха)
- ООО "Гейзер" (г. Санкт-Петербург)
- АО "Дальневосточная генерирующая компания"(г. Хабаровск)
- Учебный центр "Финконт" (г. Санкт-Петербург)
- Холдинг "Ленполиграфмаш" (г. Санкт-Петербург)
- Нефтесервисный холдинг "ТАГРАС" (УК "Система-Сервис"), (г. Альметьевск)
- ТД "БЭМП"(г. Санкт-Петербург) и ООО "БЭМП" (г. Бокситогорск)
- ООО "Респираторный комплекс" (ЛО, пгт им. Морозова)
- ООО "Аэрозоль-Новомосковск" (г. Новомосковск)
- JTI Russia (ООО "Дж.Т.И. Россия"),(г. Санкт-Петербург)
- ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга"
- Мясоперерабатывающий завод "Иней"
Из отзывов участников семинаров
- Хорошая подача материала в разных форматах с приведением практических примеров. Точные акценты на важном. Хочется выделить отдельный плюс — психолог, практик.
- Четкая подача информации. Держит на себе внимание
- В 2018 году посетила семинары «Работа с кадровым резервом: внутренний и внешний кадровый резерв» и «Системный подход к работе с персоналом». Автор и ведущая семинаров — Бурмистрова Наталья Олеговна.
Оба семинара очень понравились. В программах хорошо раскрыты обозначенные темы: много полезной информации и практических примеров, и прикладных инструментов для решения HR-задач различной сложности. Подача материала интересная, на семинарах приятная живая атмосфера, хороший раздаточный материал. С удовольствие буду рекомендовать коллегам - Работа Бурмистровой Н. О. показала высокий уровень подготовки, глубокие знания особенностей и специфики системы управления персоналом на производственном предприятии. Очень полезно получить не только теоретические рекомендации, но и практический анализ уже разработанных и внедренных в компании методик
Когда и где
25 мая 2026 г., 10.00 — 17.00
Адрес проведения:
г. Киров, ул. Профсоюзная, 4/9, Учебно-деловой центр Вятской ТПП, 1 этаж, конференц-зал.
Адрес проведения:
г. Киров, ул. Профсоюзная, 4/9, Учебно-деловой центр Вятской ТПП, 1 этаж, конференц-зал.
Стоимость и регистрация
Стоимость участия — 15 500 ₽
При регистрации и оплате до 13 мая — стоимость 12 500 ₽
Для группы от 3 человек — скидка 10%
Другие мероприятия
Курс повышения квалификации
1-й модуль программы «Школа переговорщика»
1-й модуль программы «Школа переговорщика»
Остались вопросы?
Как добраться
г. Киров, ул. Профсоюзная, 4/9, 1 этаж. Вход на углу улиц Профсоюзной и Казанской