Работа с возражениями: Как собирать ответы, от которых клиент говорит «ДА»

25 марта 2026 г.

Бесплатный онлайн мастер-класс

О мероприятии

О чем это вообще? Это же не про «Дорого»? Стоп. Это не про «алгоритм отработки возражений из 7 шагов».
Это не про «15 фраз для торга по цене».
Это про другое.
Посмотрите на своих менеджеров. Даже опытных. Они делятся на два типа:
Тип А. Выучили скрипт. Пока клиент говорит то, что написано в методичке, — продают. Как только клиент говорит «Я подумаю» с другой интонацией — ступор. Либо лезут в спор.
Тип Б. Импровизируют. У них харизма, язык подвешен. Но каждый раз как первый: придумывают ответ на ходу, устают, выгорают. Нет системы.
А есть Тип В. Те, кто перестал заучивать и перестал импровизировать. Они конструируют.

Мастер-класс — про то, как стать «Типом В». И как превратить отдел продаж в инженеров диалога, а не в заученные скрипты.

Это для кого?
✅ Для менеджеров по продажам, которые устали:
·   Каждый раз придумывать ответы с нуля.
·   "Отбивать" возражения и чувствовать себя боксёрской грушей.
·   Терять сделки на фразе «Мы подумаем».
✅ Для руководителей отделов продаж, которые хотят:
·   Перестать гадать, «почему Вася продает, а Петя — нет».
·   Получить готовую систему диагностики диалога (не магия, а чек — лист).
Внедрить навык, который не требует тотального контроля.

Это не курс молодого бойца. Это технология для тех, кто уже продаёт, но хочет тратить меньше нервов и закрывать больше сделок.

Почему это не "ещё один тренинг про возражения"?Потому что мы меняем саму логику.
Было: Клиент сказал → Менеджер вспомнил нужный абзац из скрипта → Произнёс → Спор → Усталость.
Будет: Клиент сказал → Менеджер распознал тип сигнала → Достал нужный «кубик» из набора → Собрал ответ за 2 секунды → Клиент почувствовал, что его поняли → Сделка.
Мы упаковали технологию в метафору «Конструктор Лего».
Вы не учите тексты. Вы собираете диалог из готовых, но гибких модулей.

Программа

Что конкретно вы получите за 1,5 часа:·

Схему «4 кубика».
Это база конструктора: Эмпатия, Уточнение, Ценность, Действие.
Вы не просто узнаете названия. Вы увидите, как за 15 секунд собрать из них ответ на любое «Дорого» и «Я подумаю».

Чек — лист, который можно скачать в первые 20 минут.
Не ждать конца эфира. Не конспектировать. Забрал — и в понедельник уже применяешь.

Практику в сессионных залах.
Мы не вещаем час. Мы разделимся, я дам кейс, вы соберёте свой вариант ответа. Я зайду в группы, дам обратную связь. Индивидуально.

Диагноз: почему ваши текущие ответы работают в 50% случаев.
Вы увидите, какого «кубика» вам обычно не хватает. У большинства менеджеров это «Уточнение». Или «Эмпатия». Вы узнаете свою слепую зону.

Зарегистрироваться

Автор программы и ведущая мастер-класса

Кириленко
Людмила Викторовна

г. Москва

Бизнес — тренер с опытом в продажах и управлении 18 лет.
Работала там, где продажи — это не «звонки по базе», а сложные продукты, жесткие переговоры и высокие стандарты.
ВТБ, Евросеть, БКС, Сбербанк — за плечами десятки отделов продаж, которые прошли путь от «золотых скриптов» до живой, системной работы с клиентом.
Лукойл, Роснефть, СИБУР, Pirelli, Кировский шинный завод — понимает промышленность и производство не понаслышке. Не надо объяснять, чем B2B отличается от B2C.
Чем она отличается от других тренеров?
Она не учит «красиво говорить».
Она учит конструировать диалог.
В её подходе нет магии и шаманства. Только технология, которая работает у вас в отделе ещё до того, как вы допили кофе.
Принцип:
«Навык продажи — это не талант. Это инженерная задача. Если разложить её на детали, соберёт любой».
«Никакой воды. Инструмент должен работать завтра утром».

После мастер-класса вы:

Перестанете бояться возражений.

Вы будете знать, что за ними стоит — страх, недоверие или невысказанная потребность.
Получите алгоритм, который можно дать даже новичку

и он не растеряется перед «Дорого» и «Я подумаю».
Увидите, как выглядит системная работа с возражениями

Не талант, не шаманство, а технология.
Поймёте, хотите ли вы на 2-дневный очный тренинг

На двухдневном тренинге мы:
Соберём полный «конструктор» под ваш продукт, ваших клиентов и ваших конкурентов.
«Накатаем» навык до автоматизма.
Дадим руководителям готовые чек — листы для контроля и аудита диалогов

Частые вопросы:

Это будет вебинар или тренинг?

Это мастер-класс с практикой. Мы будем работать в группах, выполнять задания, получать обратную связь. Пассивно посмотреть не получится.
Нужна ли подготовка?

Нет. Приходите как есть. Единственное — желательно включить камеру и быть готовым говорить, а не только слушать
Если я руководитель и сам не продаю, мне это надо?

Да. Вы получите чек — лист руководителя — инструмент, которым сможете диагностировать диалоги своих менеджеров. Не «продал/не продал», а конкретно: где провал — в эмпатии, в уточнении или в аргументации ценности.
Это техника только для продаж или для любых переговоров?

Мы разбираем на примере продаж. Но «кубики» работают везде, где есть возражения: переговоры с подрядчиками, согласование бюджетов, защита проектов
Будет ли запись?

Да, запись получат все зарегистрированные. Но практические упражнения в записи не сделать. Если хотите научиться, а не просто узнать — приходите в эфир
Что получит сотрудник?

Целостную систему работы с обратной связью: готовые фразы, психологические приёмы и алгоритм для экстренных случаев

Зарегистрироваться

Когда и где

25 марта 2026 г.,

Вебинар проводится на (Zoom / Webinar).

Запись: Будет, но доступна ограниченное время. Основная ценность — в живом разборе ваших кейсов

Регистрация и стоимость

Участие в мастер-классе бесплатное

Остались вопросы?

8 (8332) 32-60-20
8 (912) 333-33-76

udc@vcci.ru

610004, г. Киров, ул. Профсоюзная, 4/9, Вятская ТПП, 1 этаж

Смотреть схему проезда →