Конструктор продаж:
Как собирать ответы
на любые возражения
без скриптов и выгорания
Как собирать ответы
на любые возражения
без скриптов и выгорания
16 — 17 апреля 2026 г.
Тренинг
Целевая аудитория:
Менеджеры по продажам (B2B, B2C, активные продажи), руководители малых групп, «старожилы» отдела, уставшие от шаблонов.
Раздаточные материалы (для каждого участника):
Рабочая тетрадь — 40 страниц, задания, чек-листы, таблицы.
Чек-лист руководителя — диагностика навыков продавца.
Доступ в Telegram-чат — посттренинговое сопровождение 2 недели.
Программа
Блок | Что происходит | Активность участников | Результат |
Вход в тренинг | Знакомство, запросы, «разогрев» | Участники пишут свои топ-3 сложных возражения на стикеры | Сформирован «банк возражений» группы |
Модуль 1. Философия конструктора | Почему скрипты убивают продажи. Как перестать спорить с клиентом. | Групповая дискуссия: «За что мы не любим клиентов с возражениями» | Осознание: возражение = помощь, не атака |
Модуль 2. База конструктора: 4 кубика + 2 секретных | Углубленный разбор 4 базовых кубиков. Добавляем «Авторитет» и "Пауза". | Упражнение: «Разбери возражение на атомы» (работа в парах с реальными кейсами) | Участники раскладывают 10 типовых возражений на составляющие |
Модуль 3. Сборка: От простого к сложному | Как собирать ответы под разные типы клиентов: «Денежный мешок», «Скептик», «Торопыга», «Эксперт». | Кейс-метод: каждой паре — профиль клиента, нужно собрать диалог | Понимание адаптивности системы |
Модуль 4. Лаборатория: Ваш личный конструктор | Участники под моим руководством собирают свои карточки под свои продукты. | Индивидуальная работа + разбор у доски | ИТОГ ДНЯ 1: У каждого участника — 15−20 готовых карточек ответов |
ДЕНЬ 2. НАВЫКИ: ОТ ЗНАНИЯ К УМЕНИЮ
Блок | Что происходит | Активность участников | Результат |
Разбор домашнего задания | Обсуждение: пробовали ли применять кубики? Что получилось? Что нет? | Обмен опытом, разбор сложных ситуаций | Закрепление мотивации |
Модуль 5. Скорость реакции | Как думать не 10 секунд, а 2. Тренировка быстрой сборки. | Игра «Конструкторская дуэль" (см. ниже) | Навык быстрого подбора кубиков |
Модуль 6. Работа с "тяжёлыми" возражениями | Торги по цене. Работа с монополией. Возражения, за которыми нет потребности. | Ролевые игры: «Клиент-танк» | Уверенность в сложных переговорах |
Модуль 7. Итоговый полигон | Сквозная ролевая игра от холодного контакта до закрытия сделки. | Каждый участник проходит 3 раунда с разными типажами клиентов | Персональная обратная связь от тренера |
Модуль 8. Управленческий блок (для руководителей и HR) | Как внедрить систему в отдел. Чек-лист контроля. Оценка навыков. | Разбор реальных записей звонков (обезличено) | Готовый шаблон аудита |
Завершение. Вручение сертификатов. План развития | Итоги, личные обязательства, обратная связь | Каждый пишет, что внедрит в понедельник | Заряженность на применение |
КЛЮЧЕВЫЕ АКТИВНОСТИ ТРЕНИНГА (ОПИСАНИЕ)
1. Игра «Конструкторская дуэль» (День 2, Модуль 5)
Два участника выходят к доске.
Ведущий даёт возражение (например: «Ваш сервис дороже, чем у Х»).
За 30 секунд каждый должен написать на флипчарте свой вариант ответа, разбив его на кубики (какую фразу использовали для эмпатии? какой вопрос задали?).
Голосование группы: чей ответ точнее попал в боль клиента?
Эффект: азарт, скорость, закрепление паттернов.
2. Кейс-метод «Профиль клиента» (День 1, Модуль 3)
Участники получают карточку с описанием клиента: должность, отрасль, боли, стиль общения.
Задача: из имеющегося набора кубиков собрать диалог так, чтобы клиент сказал «Да».
Разбор: почему для этого клиента важнее кубик «Ценность», а для этого — «Авторитет».
3. Ролевая игра «Клиент-танк» (День 2, Модуль 6)
Один участник — продавец, второй — агрессивный/скептичный клиент.
Клиенту даётся задача: не сдаваться, давить, спорить.
Продавцу: использовать конструктор, не переходить на эмоции.
Обратная связь: что сработало, где сломался диалог.
Автор программы и ведущая мастер-класса
Людмила Викторовна
Работала там, где продажи — это не «звонки по базе», а сложные продукты, жесткие переговоры и высокие стандарты.
ВТБ, Евросеть, БКС, Сбербанк — за плечами десятки отделов продаж, которые прошли путь от «золотых скриптов» до живой, системной работы с клиентом.
Лукойл, Роснефть, СИБУР, Pirelli, Кировский шинный завод — понимает промышленность и производство не понаслышке. Не надо объяснять, чем B2B отличается от B2C.
Чем она отличается от других тренеров?
Она не учит «красиво говорить».
Она учит конструировать диалог.
В её подходе нет магии и шаманства. Только технология, которая работает у вас в отделе ещё до того, как вы допили кофе.
Принцип:
«Навык продажи — это не талант. Это инженерная задача. Если разложить её на детали, соберёт любой».
«Никакой воды. Инструмент должен работать завтра утром».
Программа обучения основана, в том числе, на собственном практическом опыте Андрея Леонидовича по внедрению бережливого производства в качестве кайдзен-менеджера производственно-логистической компании (с 2009 года).
С 2012 года проведено более двух десятков аудитов производственных систем и бережливых проектов по различным направлениям улучшений с производственными и логистическими компаниями, а также более четырех десятков кайдзен-сессий, увеличивших эффективность работы компаний.
- Чек-лист «Аудит разговора продавца»
Таблица, где руководитель отмечает, какие кубики менеджер использовал, а какие провалил. Позволяет не гадать «продает/не продает», а видеть конкретную зону роста.
- Шаблон карточек «Возражение → Ответ»Редактируемый файл, куда компания может вносить свои возражения и собранные под них ответы. Живой документ, который пополняется
- Алгоритм внедрения за 30 днейПошаговый план: как в понедельник провести собрание, как во вторник дать задание, как в пятницу проверить.
Когда и где
25 марта 2026 г.,
Вебинар проводится на (Zoom / Webinar).
Запись: Будет, но доступна ограниченное время. Основная ценность — в живом разборе ваших кейсов