1-й день: 3 декабря
Бережливое производство и технология современного управления

• Понятие Бережливого производства, история развития, применение в условиях российской специфики.
• Принципы и инструменты Бережливого производства.
• Ценность и поток создания ценности. Потребитель и его потребности.
• Виды потерь, способы их идентификации и устранения.
• Примеры устранения потерь в офисных, складских и производственных процессах.
• Практика идентификации потерь и выработки мер по их устранению.

Основы системы автокачества.

• Технология автокачества и пять инструментов встроенного качества
• Стабильность и воспроизводимость процессов. Технология 6 сигм. Карты Шухарта.

2-й день: 4 декабря
Работа с командами при внедрении системы бережливого производства
Как успешно мотивировать сотрудников?
Как эффективно управлять подчинёнными?
Как сформировать настоящую команду?

1. Роль руководителя в работе над изменениями в производстве.

• Что значит «видеть» и "слышать" персонал.
• Власть и влияние.
• Как использовать в практике теории управления.
• Самый лучший стиль управления при изменениях.

2. Мотивация и управление.

• Мотивационная теория пр. Герчакова.
• Как стимулировать сотрудника с различными типами мотивации?
• Персональный подход при постановке задач и контроле их выполнения.

3. Классификация типов поведения. Как вовлечь персонал в работу над изменениями.

• Ролевой и потребностный подход при формировании групп.
• Технология распознавания реального характера.
• Практические упражнения по "чтению" и описанию характера.

4. Управление общением и поведением людей.

• Как правильно ставить задачу подчиненным.
• Как прогнозировать поведение людей в сложных и критических ситуациях?
• Как выявить задачи, которые не выполнимы при любой мотивации?
• Как работать с сопротивлениями коллектива?
• Манипуляции и самооборона от них.

5. Управление конфликтами в коллективе.

• Знакомство с технологией управления групповой деятельностью: понимание процессов, происходящих в рабочей группе, знакомство с формами группового решения (мозговой штурм), ведение группового обсуждения (совещания).

6. Контроль деятельности подчиненных в процессе управления.

• Виды, типичные ошибки контроля в управленческой деятельности
• Знакомство с технологией создания системы мотивирующего контроля и оценки деятельности подчиненных.

3-й день: 5 декабря
Система 5С по организации и поддержанию порядка на рабочем месте

• Основы системы 5С
• Зонирование пространства. Принципы проведения сортировки.
• Рациональное размещение предметов. АВС-анализ.
• Адресная система хранения
• Способы визуализации размещения предметов. Система визуального управления.
• Работа с оборудованием в рамках 3С. Оценка эффективности работы оборудования, автономное обслуживание
• Стандартизация при организации рабочих мест. Чек-листы. Листы аудита.
• Формирование среды для совершенствования рабочих мест.
• Примеры реализованных улучшений по направлениям офис, производство, склад.
• Деловая игра по демонстрации системы 5С

Методика обучения на рабочем месте по TWI

• Оценка различных подходов к обучению на рабочем месте.
• Методика обучения по TWI для формирования требуемого навыка выполнения работы.
• Практическая отработка технологии TWI в группах.
• Анализ текущих компетенций сотрудников и планирование обучения. Матрица квалификации.
• Декомпозиция рабочих процессов. Стандартизация лучшего способа выполнения операций.
• Способы формализации и обучения в зависимости от типов выполняемых операций

4-й день: 10 декабря
Реализация проектов по улучшениям.
Зачем открывать проекты по улучшению.
Каких результатов можно добиться в проекте по улучшению?
Чем отличается проект от предложения по улучшению?

Типовые шаги реализации проекта:
1.Открытие проекта. Постановка вызова. Формирование устава проекта.
2.Анализ текущего состояния. Картирование процесса создания ценности
3.Формирование целевого состояния и плана мероприятий
4.Реализация шагов PDCA. Однофакторное экспериментирование.
5.Закрепление результатов, стандартизация и закрытие проекта
6.Ката Коучинга для обучения проектному управлению


5-й день: 11 декабря
Методика решения проблем

— Наличие и формулировка проблемы
— Анализ и поиск коренных причин проблемы
— Командная деловая игра по построению Диаграммы Исикавы. Представление результатов

Методика решения проблем 8D:
— D0. Планирование 8D
— D1. Формирование команды
— D2. Уточнение и описание проблемы
— D3. Разработка временных корректирующих действий
— D4. Определение, верификация коренных причин и точек выявления
— D5. Определение постоянных корректирующих действий
— D6. Выбор и внедрение лучших постоянных корректирующих действий
— D7. Устранение повторения системной проблемы
— D8. Оценка результатов 8D и работы команды
— Отчет 8D

Стандартизированная работа
— Составляющие стандартизированной работы.
— Стандартная последовательность выполнения операций.
— Алгоритм разработки документа.
— Внедрение стандартизированной работы.
— Визуализация.
— Командная деловая игра «Разработка карты стандартизированной работы». Представление результатов.

Подведение итогов обучения
(Итоговое мероприятие, вручение сертификатов и благодарственных писем)