Заполните данные
И мы свяжемся с вами
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь
с Политикой обработки персональных данных
с Политикой обработки персональных данных
20, 27 ноября, 4 декабря 2024 г.
Работа с возражениями в продажах B2B
Тренинг Михаила Косачева
Проработка и развитие навыка уверенного ответа
на возражения клиента
для успешного завершения продажи.
О мероприятии
20% - теория и 80% - практика: упражнения, ролевые и моделирующие игры, анализ практических примеров, индивидуальные и групповые упражнения.
Выполнение «домашних» заданий с последующим разбором.
Заполните данные
И мы свяжемся с вами
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь
с Политикой обработки персональных данных
с Политикой обработки персональных данных
Программа
1. Мини-диагностика начальных знаний участников.
Этап «Работа с возражениями» в структуре технологии продаж.
2. Психология возражений.
Почему клиент возражает. Что можно и нельзя делать при возражениях. На что опираться продавцу при аргументированном ответе: конкурентные преимущества, знание ассортимента. Алгоритм ответа на возражения.
3. Работа с рациональными возражениями клиента.
Метод убеждения ТАФ. Разбор основных возражений и наиболее удачные ответы на них. Нахождение вариантов решений исходя из возражения клиента.
Этап «Работа с возражениями» в структуре технологии продаж.
2. Психология возражений.
Почему клиент возражает. Что можно и нельзя делать при возражениях. На что опираться продавцу при аргументированном ответе: конкурентные преимущества, знание ассортимента. Алгоритм ответа на возражения.
3. Работа с рациональными возражениями клиента.
Метод убеждения ТАФ. Разбор основных возражений и наиболее удачные ответы на них. Нахождение вариантов решений исходя из возражения клиента.
4. Работа с эмоциональными возражениями клиента.
Методы манипулятивного воздействия. Методы противодействия манипуляциям клиента.
5. Анализ достижений участников в ходе обучения.
Оценка приобретенных знаний и навыков участниками тренинга. Индивидуальные рекомендации участникам. Составление плана внедрения полученных навыков и его реализация.
6. Разбор кейсов и «живых» ситуаций участников.
Отработка изученных методов на практике.
Методы манипулятивного воздействия. Методы противодействия манипуляциям клиента.
5. Анализ достижений участников в ходе обучения.
Оценка приобретенных знаний и навыков участниками тренинга. Индивидуальные рекомендации участникам. Составление плана внедрения полученных навыков и его реализация.
6. Разбор кейсов и «живых» ситуаций участников.
Отработка изученных методов на практике.
О тренере
Косачев Михаил Сергеевич
г. Киров
Бизнес-тренер, консультант
Специализация:
- Создание и проведение тренинговых программ по целям и задачам Заказчика.
- Консультирование специалистов отдела продаж.
- Оценка персонала компании-клиента.
- Организация системы контроля персонала.
- Организационное консультирование.
Косачев Михаил Сергеевич
г. Киров
Бизнес-тренер, консультант.
Специализация:
Всего обучил:
Более 1000 продавцов.
Более 700 менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам и торговых представителей.
В целом провёл более 2000 часов тренингов.
Производственные, торговые и финансовые компании:
ООО «Алтай-сервис»,
ООО «Альвада»,
Автосалон «БЦР-Автоком»,
сеть обувных магазинов «Венеция»,
сеть магазинов бытовой электроники «Динамика»,
сеть «Парфюм» (ООО «Росмед-сервис»),
ОАО «Кировский хладокомбинат»,
ОАО ПКФ «Лель»,
ЗАО «Кристалл-электро,»
сеть строительных магазинов «Мегаполис»,
сеть магзинов одежды «OGGI»,
торгово-производственное объединение «ТРИК»,
сеть магазинов «AVANTI» и «Центр немецкой обуви»,
ООО «Нефтересурс»,
Холдинг «Движение-автомасла»,
ЗАО «Вятка-Восток-Сервис»,
ЗАО «Эр-Телеком»,
ОАО «Кондитерские изделия оптом (КИО)»;
Оптово-розничная Компания «ТЕХНОТОРГ»;
Торгово-сервисный центр «Дровосек»,
автосалон «БЦР-Автоком»,
ООО «Урал-сервис»,
«Коммерческий банк Хлынов»,
«Кировский облпотребсоюз»,
ООО «Стройсоюз»,
ООО «Орбита СП» (сеть магазинов «SCENT»),
сеть магазинов «Автозаряд» (г. Сыктывкар),
фитнес-центр «UNI-GYM»,
сеть магазинов «Красота профи»
ООО «Акцепт-групп»
АО «Веста» и др.
Специализация:
- Создание и проведение тренинговых программ по целям и задачам Заказчика.
- Консультирование специалистов отдела продаж.
- Оценка персонала компании-клиента.
- Организация системы контроля персонала.
- Организационное консультирование.
Всего обучил:
Более 1000 продавцов.
Более 700 менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам и торговых представителей.
В целом провёл более 2000 часов тренингов.
Производственные, торговые и финансовые компании:
ООО «Алтай-сервис»,
ООО «Альвада»,
Автосалон «БЦР-Автоком»,
сеть обувных магазинов «Венеция»,
сеть магазинов бытовой электроники «Динамика»,
сеть «Парфюм» (ООО «Росмед-сервис»),
ОАО «Кировский хладокомбинат»,
ОАО ПКФ «Лель»,
ЗАО «Кристалл-электро,»
сеть строительных магазинов «Мегаполис»,
сеть магзинов одежды «OGGI»,
торгово-производственное объединение «ТРИК»,
сеть магазинов «AVANTI» и «Центр немецкой обуви»,
ООО «Нефтересурс»,
Холдинг «Движение-автомасла»,
ЗАО «Вятка-Восток-Сервис»,
ЗАО «Эр-Телеком»,
ОАО «Кондитерские изделия оптом (КИО)»;
Оптово-розничная Компания «ТЕХНОТОРГ»;
Торгово-сервисный центр «Дровосек»,
автосалон «БЦР-Автоком»,
ООО «Урал-сервис»,
«Коммерческий банк Хлынов»,
«Кировский облпотребсоюз»,
ООО «Стройсоюз»,
ООО «Орбита СП» (сеть магазинов «SCENT»),
сеть магазинов «Автозаряд» (г. Сыктывкар),
фитнес-центр «UNI-GYM»,
сеть магазинов «Красота профи»
ООО «Акцепт-групп»
АО «Веста» и др.
ГДЕ И КОГДА
Даты и время проведения: 20, 27 ноября и 4 декабря 2024 г. с 9:00 до 12:15
Адрес проведения: г. Киров, ул. Профсоюзная 4/9 (район «Старого моста», напротив бизнес-центра «Кристалл») конференц-зал, 1 этаж.
Адрес проведения: г. Киров, ул. Профсоюзная 4/9 (район «Старого моста», напротив бизнес-центра «Кристалл») конференц-зал, 1 этаж.
Стоимость и регистрация
Стоимость участия — 8500 руб.
При участии 2-х специалистов от одной компании
— скидка 5%.
При участии 3 и более специалистов скидка 10 %
При участии 2-х специалистов от одной компании
— скидка 5%.
При участии 3 и более специалистов скидка 10 %
Остались вопросы?
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь
с Политикой обработки персональных данных
с Политикой обработки персональных данных
Как добраться
г. Киров, ул. Профсоюзная, 4/9, 1 этаж. Вход на углу улиц Профсоюзной и Казанской